الشروط والأحكام

التعريفات

في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها:

 " تطبيق (فلافل رامز) "أو "التطبيق" أو "الإدارة" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": تشير إلى شركة زادي التجارية

 "الحساب": المساحة المخصصة لك في التطبيق والتي تمكنك من الانتفاع بخدمات  تطبيق (فلافل رامز).

"المستخدم/أنت/أنك": أي شخص يقوم بإنشاء حساب، ويستخدم التطبيق أو يكون نشطاً على التطبيق.

 "المحتوى": يشير إلى جميع النصوص، والرسومات، والصور، وأي مواد. أخرى يتم إدخالها، أو معالجتها، أو تضمينها، أو الدخول إليها من خلال التطبيق.

 "الخدمات"تشمل الخدمات التي تقوم بها فلافل رامز التي يتم توفيرها من خلال التطبيق كالوجبات و المشروبات وغيرها .

 "الاتفاقية":تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام، وكذلك سياسة الخصوصية، وكافة الاتفاقيات والسياسات المكملة والمنفذة لاتفاقك معنا.

الموافقة والأهلية القانونية

-   يشترط لوصولك واستخدامك إلى تطبيق (فلافل رامز) أن تقر أنك تتمتع بالأهلية القانونية اللازمة للدخول معنا في هذه الاتفاقية، وأنك تبلغ من العمر 18 عام على الأقل، وإذا كنت قاصراً (لم تبلغ السن المحدد) فبإمكانك استخدام خدمات التطبيق تحت إشراف أحد والديك أو الوصي القانوني شريطة موافقتك الالتزام ببنود شروط الاستخدام.

الوصول إلى تطبيقنا

-       نحن لا نضمن أن تطبيقنا أو أي محتوى عليها سيكون متاحاً دائماً أو غير متقطعة. كما أن الدخول إلى تطبيقنا مسموح به على أساس مؤقت. ويجوز لنا تعليق أو سحب أو إيقاف أو تغيير كل أو أي جزء من تطبيقنا في أي وقت دون إشعار مسبق .

-   لن نكون مسؤولين تجاهك إذا كان أي جزء من تطبيقنا غير متاح أو متقطع في أي وقت أو لأي فترة.

-   أنت مسؤول عن اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة لك للوصول إلى تطبيقنا.

-   أنت مسؤول أيضاً عن ضمان أن جميع الأشخاص الذين يدخلون إلى تطبيقنا من خلال اتصال الإنترنت الخاص بك على علم بشروط الاستخدام هذه وشروط وأحكام أخرى سارية، وأنهم ملتزمون بها.

أحكام عامة

يشترط لوصولك إلى التطبيق أو الخدمات واستخدامك لها، أن توافق على :

الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها عند استخدام التطبيق أو الخدمات

أنك تتمتع بالأهلية القانونية اللازمة للدخول معنا في هذه الاتفاقية، وأنك تبلغ 18 عام للدخول والوصول إلى واستخدام تطبيق (فلافل رامز)

أنك لن تقوم بنسخ أو أعاده إنتاج أو تنزيل أو أعاده نشر أو بيع أو توزيع أو بيع أي خدمات أو أي معلومات أو نصوص أو صور أو رسومات أو ملفات أو قواعد بيانات أو قوائم ..إلخ متاحاً علي أو من خلال التطبيق ("محتوي التطبيق")، وأنك لن تقوم بنسخ أو إعادة إنتاج أو تنزيل أو تجميع أو استخدام ("محتوي التطبيق") بأي شكل آخر لأغراض تشغيل الأعمال التي تتنافس مع تطبيق (فلافل رامز) ، أو بطريقه أخرى استغلال محتوي التطبيق تجارياً.

التسجيل واستخدام الحساب

  يتعين عليك إنشاء حساب لدينا للاستفادة من خدماتنا في التطبيق

-  أنت المسئول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما أنك مسئول عن أي استخدام يقع من أي شخص تم الإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.

-  أنت تتعهد بإبلاغنا فوراً عن اختراق أو سرقة أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابك بالتطبيق، وذلك حتى نستطيع اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب

-  يحق لنا وفقاً لتقديرنا الخاص، حظر أو إلغاء الحسابات التي تنتهك شروط التطبيق دون الرجوع للمستخدم أو تنبيهه

-  يقر المستخدم بالالتزام الفوري بهذه الشروط والأحكام، وكذلك أي شروط وأحكام فرعية مخصصة لكل خدمة.

انتهاك سياسة الخصوصية أو الاتفاقية

عند حدوث انتهاك لسياسة الخصوصية أو اتفاقية الخدمة بتطبيق (فلافل رامز) ، يكون لتطبيق (فلافل رامز) الحق في إنهاء حساب المستخدم دون سابق إنذار؛ وعند محاولة العميل الإضرار بتطبيق (فلافل رامز) بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نظام تطبيق (فلافل رامز) ، خوادمه، سمعته، أعماله التجارية، خدماته، الشبكة الخاصة به، العمليات أو المعدات ستتم مساءلته قانونيًا .

لا يحق للعميل التشهير بـتطبيق (فلافل رامز) أو التجريح في موظفيه أو إدارييه، علمًا بأن محاولة التشهير أو التجريح - بأي شكل كان - يُعطي تطبيق (فلافل رامز) الحق الكامل في رفض تقديم أي خدمة للعميل.

كما نشدد على أنك المسؤول عن الحفاظ على أمن حسابك ومسؤول بالكامل عن جميع النشاطات التي تحدث باستخدام حسابك وأي أعمال أخرى تتم للاتصال بتطبيق (فلافل رامز) من خلاله، سواء كان عن طريق الحساب الرئيسي الخاص بك .

التحايل

عند قيام العميل بالتحايل أو الالتفاف على أي تقنيات مستخدمة في منطقة العميل بتطبيق (فلافل رامز) ، فإن ذلك يعد مخالفة صريحة لشروط استخدام التطبيق، ستتم مساءلته قانونيًا

الالتزامات والحقوق العامة

يتعهد تطبيق (فلافل رامز) بالعمل على راحة العميل وتقديم أفضل الخدمات واستمرار تطويرها وبذل أي جهد في سبيل تقديم الخدمة.

يتعهد تطبيق (فلافل رامز) بالحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة، ولن يتم كشفها لأي جهة باستثناء الجهات الحكومية أو الدولية في حال طلبها بشكل رسمي، وسيتم إخبار العميل مباشرة عند كشف تلك المعلومات للجهات ما لم يتطلب الموضوع غير ذلك.

الاتفاقيات العامة

لـ تطبيق (فلافل رامز) الحق في تعليق أو إلغاء جزء أو جميع الخدمات المقدمة للعميل عندما ترى أنه قد تم استخدام هذه الخدمات بشكل غير لائق. كما يحتفظ تطبيق (فلافل رامز) لنفسه بالحق في رفض الخدمة أو عدم تقديمها.

الاستخدامات المحظورة

يحظر على جميع المستخدمين الآتي

-  استخدام التطبيق أو الخدمة أو المحتوى بأي شكل من الأشكال -وفقاً لتقديرنا الخاص-بطريقة تتسبب في جرح سمعتنا أو العلامة التجارية الخاصة بنا

-  استخدام التطبيق للتعدي على أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بنا

-  نشر أو بث أو إدخال أي مواد تحتوي على فيروسات أو أي برامج أخرى ضارة (Trojans، Worms، Logic Bombs، Time Bombs، Keystroke Loggers، Spyware، Adware) أو أية شفرات خبيثة أو ملفات أو برامج حاسوبية أخرى مصممة للإضرار بالتشغيل العادي للخدمة (أو أي جزء منها) أو التدخل فيه أو تحديده، أو لأي برمجيات أو أجهزة حاسوبية أخرى.

نحن نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة في حال أي انتهاك أو قيامك بإحدى الاستخدامات المحظورة

حدود المسئولية

-       أنت توافق صراحة على أنك تستخدم تطبيق (فلافل رامز) على مسئوليتك الشخصية.

-       أنت توافق على عدم استخدام تطبيق (فلافل رامز) أو أي خدمة تقدم من خلالها بطريقة غير قانونية أو احتيالية.

-       أنت توافق على تعويضنا عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن عدم الامتثال لهذه الشروط والأحكام أو بسبب قيامك بانتهاك هذه الشروط والأحكام، ويجب أن تتحمل تكاليف ونفقات الدعاوى المباشرة وغير المباشرة أياً كانت وتتحمل المسئولية القانونية أيا كانت (جنائية او مدنية) وجميع التعويضات اللازمة لنا او للغير.

-       نحن نبذل كافة الجهود المعقولة لضمان أن جميع المعاملات تتم معالجتها في الوقت المناسب، ومع ذلك تطبيق (فلافل رامز) لا يلتزم فيما يتعلق بمقدار الوقت اللازم لإتمام معالجة أي معاملة معينة وأيضاً لن تكون مسؤولة عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة ناجمة عن أي تأخير من هذا القبيل.

الإعفاء من المسئولية

-  نحن نقدم خدماتنا "كما هي" و "كما هو متاح"، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، تتعلق باستخدام تطبيق (فلافل رامز) أو محتواها أو الخدمات المقدمة عليها.

-  نحن لا نتحمل مسؤولية تجاهك أو أي شخص آخر نتيجة أي خسارة ناجمة عن أمر لا سيطرة لنا عليه، وهذا يتضمن تعطل المعدات الإلكترونية أو الميكانيكية أو خطوط الاتصالات (بما في ذلك الهاتف، والإنترنت)، أو الوصول غير المشروع، أو الرموز المخربة، أو السرقة، أو أخطاء التشغيل، أو الأحوال الجوية القاسية أو غير الاعتيادية (بما في ذلك الفيضانات، والزلازل، أو الكوارث الطبيعية بكافة أشكالها)أو في حالة الحرب او القوه القاهرة .

-  نحن لا نتحمل المسؤولية -في جميع الأحوال -عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن

-     استخدام أو عدم القدرة على استخدام التطبيق.

-     أي خطأ أو إهمال أو عدم دقة التطبيق و/ أو محتواها.

-  نحن لا نضمن أو نلتزم بعدم توقف التطبيق مؤقتاً بسبب أي عطل أو خلوه من المشاكل أو الأخطاء.

-  لتطبيق (فلافل رامز) بناءا على ما تراه إدارته عدم تشغيل التطبيق وفقاً لما تراه ضرورياً.

في جميع الأحوال لن يتحمل تطبيق (فلافل رامز) أي مسئولية عن أي اضرار أو تبعات غير مباشرة واضرار معنوية أو لاحقة.

المنازعات

أي منازعات تنشأ عن هذه البنود أو تتعلق بها وبما في ذلك أي استفسارات عن وجود أو صلاحية أو إنهاء هذه الوثيقة فإنها تخضع لجهة الاختصاص الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.

بعض القيود

تخضع الحقوق الممنوحة لك في هذه الاتفاقية للقيود التالية:

لا يجوز لك ترخيص أو بيع أو تأجير أو نقل أو تخصيص أو توزيع أو استضافة أو استغلال للخدمة .

لا يجوز لك تعديل أو ترجمة أو تكييف أو دمج أو اجراء أعمال مشتقة لأي جزء من التطبيق أو تفكيكه.

لا يجوز لك الوصول إلى الخدمة أو التطبيق من أجل انشاء خدمات أو تطبيق مماثل أو منافسة؛ باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الوثيقة، لا يجوز نسخ أي جزء من التطبيق، أو إعادة إنتاجه، أو توزيعه، أو إعادة نشره، أو تنزيله، أو عرضه، أو إرساله أو نقله بأي شكل من الاشكال أو بأي وسيلة.

لا يجوز لك إزالة أو إتلاف أي إشعارات بحقوق التأليف والنشر أو علامات الملكية الأخرى الواردة في التطبيق

الدعاية والإعلان

  اشتراكك بتطبيق (فلافل رامز) يخولك أوتوماتيكيا استقبال رسائل وعروض خاصة ودعائية ونشرات بريدية أو رسائل نصية من التطبيق ، يتم استخدام هذه الرسائل لإعلامك وتنبيهك بأي تغييرات أو مميزات أو أنشطة جديدة تضاف إلى التطبيق نرى أنها قد تهمك،.

التعاملات المالية والحسابات والفواتير

طريقة الدفع

-       يستطيع العميل الاختيار بين طرق الدفع المختلفة على تطبيق (فلافل رامز) ، وهى في الوقت الحالي:  بطاقات الائتمان – مدى – apple pay .

-       الدفع عن طريق الانترنت، يلتزم العميل باختيار احد طرق الدفع المتاحة عند الطلب، حيث سيتم التعامل مع عمليات الدفع عبر الانترنت من خلال مزودي خدمة الدفع عبر الانترنت.

السعر والدفع:

عند قبول طلبك، فإن ذلك يمثل اتفاق بينك كعميل وبين التطبيق . وفي حالة اختيارك للدفع عن طريق بطاقة ائتمان أو الدفع المسبق عبر التطبيق، عندئذ سيتم تنفيذ المعاملة من خلال تطبيق (فلافل رامز)  ، وسوف يتم احتساب رسوم التوصيل أو أي رسوم اخرى لكل طلب و سوف يتم عرضها بوضوح في ملخص الطلب.

بطاقات الائتمان أو الدفع المسبق التي يستخدمها العميل في السداد من خلال بوابة الدفع الإلكتروني على تطبيق (فلافل رامز) يتوجب أن تعود ملكيتها للعميل نفسه. في حال كانت ملكية البطاقة تعود لشخص آخر فيتوجب على العميل استخدامها بصورة قانونية وذلك بموافقة صاحب البطاقة.

 ان العميل مسؤول بالكامل عن تنفيذ وتقديم الطلب باستخدام خدمة الدفع الائتمان بعد القراءة الدقيقة لكافة الشروط والاحكام.

سياسة التوصيل:

-       نسعى في تطبيق (فلافل رامز)  لجعل عملية التسليم سريعة وممتعة، كوننا ندرك أهمية حصولك على طلبك في الوقت المناسب وبحالة ممتازة.

-  اثناء أي عملية توصيل الطلبات يتم القيام بها بواسطة المطاعم، وفي حالة عدم تواجد العميل في العنوان المحدد في النظام، لن يتم تسليم الطلبات التي طلبها العميل الى أي مكان اخر. وفي هذه الحالة، يتعين على العضو قبول كافة المسؤوليات القانونية الناشئة عن طلب خدمه إلى عنوان لا يقيم فيه.

القوة القاهرة

نحن لا نتحمل -تحت أي ظرف من الظروف-المسؤولية عن أي تأخير أو فشل للمحتوي أو الخدمات المقدمة من خلال التطبيق الناتجة بشكل مباشر أو غير  مباشر عن أعمال الطبيعة أو القوي أو الأسباب التي تتجاوز سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فشل الإنترنت، والكمبيوتر، والاتصالات أو أي فشل آخر في المعدات، وانقطاع التيار الكهربائي، والكوارث الطبيعية والكوارث الطبيعية والحرائق وانقطاع التيار الكهربائي والتخريب ، وأعمال الشغب، والاضطرابات المدنية.

القابلية

-  لا يؤثر بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من أحكام هذه الاتفاقية على صلاحية أو إنفاذ أي حكم آخر. ويعتبر أي بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ مقطوعاً من هذه الاتفاقية إلى حد عدم صلاحيته أو عدم قابليته للتنفيذ، ويجب تفسير هذه الاتفاقية وتنفيذها كما لو أن الاتفاقية لم تتضمن هذا البند الخاص إلى حد عدم صلاحيته أو عدم قابليته للتنفيذ.

-  إذا وجدت محكمة مختصة أي شرط أو بند في هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على الشروط الأخرى أو البنود الواردة في هذه الاتفاقية أو كلها، ولكن يجب أن يكون هذا الشرط أو الحكم معدل بالقدر اللازم في رأي المحكمة لجعل مثل هذه الشرط أو البند قابلاً للإنفاذ، وتفسر حقوق والتزامات الطرفين وتطبق وفقاً لذلك، مع الحفاظ على أقصى حد مسموح به لنوايا واتفاقات الأطراف الواردة هنا.

التعديلات

-  يحق لنا في أي وقت إجراء أي تعديلات أو تحسينات أو تغييرات نراها ضرورية على تطبيق (فلافل رامز) لزيادة فاعليته، ويلتزم المستخدم بأي توجيهات أو تعليمات يقدمه التطبيق إليه في هذا الخصوص.

-  نحن نحتفظ بالحق في أي وقت ووفقاً لتقديرنا المطلق بمراجعة شروط الاستخدام هذه "الشروط والأحكام" عن طريق تعديل أو تغيير أي أو كل من هذه الشروط. ويتعين عليك في كل مرة ترغب في استخدام تطبيق (فلافل رامز) مراجعة شروط الاستخدام هذه بصفة دورية وللتأكد من فهمك للشروط التي تنطبق في ذلك الوقت، ويعتبر استمرارك في استخدام تطبيق (فلافل رامز) بمثابة موافقة منك على الشروط والأحكام المطبقة في وقت استخدامك للتطبيق

الإنهاء

-  الإنهاء من قبل تطبيق (فلافل رامز) نحن نحتفظ بالحق، ووفقاً لتقديرنا الخاص، في إنهاء أو تقييد أو إيقاف أي مستخدم من الوصول إلى التطبيق أو استخدامه بدون إشعار ولأي سبب كان وبدون إبداء أي سبب، أو أي سلوك قد تعتبره إدارة تطبيق (فلافل رامز) غير قانوني أو ضار بالآخرين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إذا كنا نعتقد لأسباب معقولة بأنك انتهكت سياسة الاستخدام أو أي سياسة أخرى ذات صلة، أو أنك تشكل خطراً أو تعرضنا لمخاطر قانونية محتملة.

مجمل الاتفاق

-  تمثل شروط الاستخدام وأية سياسات أو قواعد تشغيل نُشرت من قبلنا على هذا التطبيق أو فيما يتعلق بالخدمات الاتفاق والتفاهم الكامل بينك كمستخدم وبين تطبيق (فلافل رامز) والتي تحكم استخدامك للخدمة وتحل محل أية اتفاقيات سابقة فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية، سواء مكتوبة أو شفوية.

-  في حال لم نتمكن من تطبيق أي حق أو مادة من شروط الخدمة هذه فإن هذا لا يعد تنازلاً منا عنها.

-  في حال اعتبار أي بند من أحكام هذه الاتفاقية غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، سواء كليًّا أو جزئيًّا، بموجب أي قانون، فلا يعد هذا الحكم أو جزء منه، وفق الحدود التي لا يعتبر هذا الحكم أو جزء منه يشكل جزءاً من هذه الاتفاقية، دون أن تتأثر قانونية وسريان وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى الواردة في هذه الاتفاقية.

القانون المعمول به وحل النزاعات

-  يحكم هذه الاتفاقية "الشروط والأحكام" وأي نزاعات أو مطالبات أو خلافات تنشأ عنها أو تتعلق بأي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صلاحيتها أو استخدام التطبيق أو الخدمات، للقوانين والأنظمة المعمول بها والسارية المفعول داخل المملكة العربية السعودية .

- إلى أقصى مدى مسموح به بموجب القانون فإن هذه البنود والشروط وشروط الخدمات تخضع طبقاً للقانون المتبع في المملكة العربية السعودية وكما أن كافة المنازعات التي تنشأ عن هذه البنود والشروط العامة والخدمات التي نقدمها يجب أن يتم تسويتها بصورة حصرية أمام المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

لغة الاتفاقية

-  تعتبر اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في صياغة شروط وأحكام هذه الاتفاقية.